Genesys

Genesys(ジェネシス)は、カスタマーエンゲージメント・ソリューションを提供するリーディングカンパニーです。1990年の設立以来、100カ国以上、銀行、保険、流通、航空、自動車、通信、公共事業など10,000社以上の企業・組織に導入実績を持ちます。

Genesys PureEngageは各機能における最良のハードウエアおよびソフトウエアを組み合わせた"ベスト・オブ・ブリード"の基盤。コンタクトセンターの業務周りの機能の作り込みに加え、複雑な業務アプリケーション統合が強み。数百席規模以上のセンター中心に業務システムとの連携を要する場合などに選定されています。

「PURECLOUD」は、コンタクトセンターに必要な機能をクラウド基盤上で提供するオールインワンソリューションです。主に100席以下のコンタクトセンターへの導入実績がございます。

MKIはGenesysのシルバーパートナーとして数多くの導入実績を持ち、コンタクトセンターのお客様ニーズに合わせたGenesysソリューションの提供を行っております。Genesysソリューション導入に関するご相談は、是非弊社までお問い合わせください。

※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

Genesysに関するお問い合わせ

担当部門:金融・コンタクトセンター営業本部 電話番号:03-6376-1117

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