小規模コンタクトセンター:MAGLO Type-C

CRM

MAGLO Type-Cとは?

MAGLO Type-C

シスコシステムズ社の小中規模向けコンタクトセンター用アプリケーションCisco Unified Contact Center Expressとその他関連製品に加え、400サイト以上のコンタクトセンター構築の実績から得た弊社のノウハウを凝縮したレポートテンプレート及び通話録音データ検索ツールを オールインワンパッケージとして詰め込んだパッケージ製品です。

オールインワンソリューションである

コンタクトセンターとバックオフィスに求められる、必須機能を標準搭載MAGLO Type-Cは、従来のバックオフィスの基本機能はもちろんのこと、コールセンターの基本機能(ACD、コールルーティング)+MKIオリジナルのオンデマンド録音機能とコールセンターレポートテンプレートを標準搭載することで、従来のシステムと比べ低コスこれまでコンタクトセンター導入における初期コストの障壁から導入を見合わせていた小規模ユーザー様やコールセンターとは呼ばず“お客様相談窓口”として、専用のシステムを持たず運用でカバーされているお客様に是非ご検討頂きたいエントリーモデルです。

All IPベースのハイブリット(オフィス+CC)ソリューションである

実績に裏付けされたIPソリューションを採用 MAGLO Type-Cは、IPテレフォニー市場で圧倒的な導入実績を持つCisco UCソリューションをベースとし、即時展開力とコンタクトセンターに求められる 品質を併せ持ったソリューションです。導入後も拠点展開やアプリケーション連動など、様々なオプションが選択可能なため、企業の規模、成長に合わせたシステム導入が可能です。

安心のMKIブランドである

IPテレフォニー環境・コンタクトセンター構築実績が豊富なMKIがリリースMAGLO Type-Cは低価格を実現しながらも、コンタクトセンター構築のプロであるMKIが企画・検証・リリース・サポートをさせて頂きますので安心して導入をご検討ください。

MAGLO Type-Cの強みとFitするお客様

MAGLO Type-Cの強み

  • Cisco UCソリューションをベースとした、低価格All in Oneソリューション
  • オフィス電話機能に加え、オンデマンド録音やレポートなど必要最低限の簡易コンタクトセンター機能を搭載し、コンタクトセンターとオフィスの統合を実現
  • ユーザーが求める機能要件に合わせた拡張、機能追加が容易

MAGLO Type-CがFitするお客様

MAGLO Type-CがFitするお客様
  • バックオフィス+小規模コンタクトセンターでの運用している
  • ROI/TCO削減効果の高いソリューションを検討
  • コールセンターは無く、お客様相談窓口のみ
  • 小規模での早期立ち上げを検討
  • Cisco製品でネットワークを構築している
  • ユニファイドコミュニケーションにご興味あり
  • 次世代ソリューションにご興味あり

※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

小規模コンタクトセンター:MAGLO Type-Cに関するお問い合わせ

担当部門:コンタクトセンターサービス部 電話番号:03-6376-1117

お問い合わせ

 

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