通話録音システム:NICE Engage Platform

Nice Engage Platform(ナイス・エンゲージ・プラットフォーム)

・NICE Egnage Platform(ナイス・エンゲージ・プラットフォーム)は、オムニチャネル(PCスクリーン・メール・チャット・SNS等)の記録から、それらの記録データをリアルタイムに分析、品質最適化までを提供するプラットフォームです。

・Advanced Interaction Recorder(AIR)は、音声、動画、テキスト、アーカイブ、リアルタイムストリーミング機能jを搭載したオールインワンの通話録音装置です。

  ・1台で最大5000席の録音をサポート
  ・1台でオムニチャネルの通話録音に対応(通話、スクリーン、チャットなど)
  ・録音開始直後から、通話分析可能(オプション)

※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

通話録音システム:NICE Engage Platformに関するお問い合わせ

担当部門:コンタクトセンター営業部 電話番号:03-6376-1117

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