通話録音システム:Nice Perform

Nice Perform/Nice Interaction Managementとは

Nice Perform/Nice Interaction Management(NIM)とは、顧客との対話を録音することにより、組織内部での内部統制と統合リスク管理を実現する為に、2007年6月に日本国内で販売開始された通話録音アプリケーションの総称となります。(version 4.1よりNice Interaction Management、通称NIMと名称を変更しています)

Nice Perform/NIMは、下記のコンポーネントで構成されます。

  • アプリケーションプラットフォーム(CTI/CRM連携)
  • キャプチャプラットフォーム(通話録音)
  • 評価・解析エンジン(日本語による音声認識・オペレータ評価解析)※オプション
  • ストレージ管理/録音コントロールプラットフォーム※オプション

※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

通話録音システム:Nice Performに関するお問い合わせ

担当部門:コンタクトセンター営業部 電話番号:03-6376-1117

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