大規模コンタクトセンター

CRM

コンタクトセンターの各種問い合わせ情報やクレーム内容等の生の声の活用は顧客満足度向上につながり、ECサイト・ポータルサイトのアクセス分析、購入履歴等の情報活用はコンバージョン率向上につながります。

それらをCRMで統合することにより、より有益な情報として、販売強化・売上向上につなげることが可能です。

CRM統合により、有益な情報として、販売強化・売上向上につなげる

大規模コンタクトセンターに関するお問い合わせ

担当部門:金融・コンタクトセンター営業本部 電話番号:03-6376-1117

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