三井情報株式会社 総合研究所は、コンサル知財を活用して、役に立つセミナーをシリーズで開催し、2年間で5,000名以上の方にご参加を頂いています。今般、コンタクトセンターのキーとなるベンダーの日本アバイア株式会社の協賛を得て、第２回目となる「コンタクトセンター業務改革」コンサルセミナーを開催します。
7月に開催した第1回目はおかげさまで満員御礼の大盛況となり、様々な企業の皆様からご好評をいただきました。今回も、運営上の課題に対するコンサル・ノウハウと最新の製品動向までを幅広く紹介しますので、ご多用中とは思いますが、奮ってご参加下さい。コンタクトセンター運営にお悩みの方、業務改善をお考えの方、さらに一歩進んだセンター運営を目指している方々のご参考になれば幸いです。
■総合研究所の 「コンタクトセンター業務改革コンサルティング」 サービス
| コンサルメニュー | 内容 |
| コンタクトセンター構築支援 | 顧客のCRM戦略に適合したセンター企画、設計 |
| コンタクトセンター業務改革 | 現状診断、改革実行支援、効果検証 |
| コンタクトセンターリサーチ | CS/ES調査、ベンチマーキング、ミステリーコール |
| ヒューマンリソース・マネージメント | スキル評価、モチベーション向上、トレーニング |
ご多忙中のところ恐れ入りますが、奮ってのご参加を、心より、お待ち申し上げます。
