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2013/07/31
三井情報株式会社

9/11(水)、12(木)開催 東京プリンスホテル
企業情報化協会主催 第16回 コンタクトセンター総合大会
MKI講演のご案内

弊社は、9/12(木)14:30よりカスタマソリューションコースD-5「次世代コンタクトセンター MKIの取組みについて【仮】」と題し、講演いたします。

MKI三井情報は、来る9月11日(水)~12日(木)、東京プリンスホテル(東京都港区芝公園)にて開催される「第16回 コンタクトセンター総合大会 」にて講演をいたします。

ぜひ、この機会にご来場いただきますよう、ご案内申し上げます。

開催概要

■開催日 2013年9月11日(水)、12日(木)
■会場 東京プリンスホテル(東京都港区芝公園)
→ 地図
■主催 公益社団法人 企業情報化協会(IT協会)
■参加費 12日のカスタマソリューションコースは無償となっています。※詳細は以下サイトでご確認ください。
■詳細・申込 こちらの 第16回コンタクトセンター総合大会カスタマソリューションコースお申込専用サイト より
■お問合せ先 三井情報株式会社
次世代コミュニケーション事業本部 市場開発部 山田
TEL : 03-6376-1117

講演

日時 MKIの講演内容

9/12(木)
14:30-15:20

【講演内容】 カスタマソリューションコースD-5
「次世代コンタクトセンター MKIの取組みについて【仮】」
今、コンタクトセンター業界においてスマホ対応、Eコマース連携、ビデオコンタクトセンター、オムニチャネル、ソーシャル分析、VOC活用といった新しいキーワードが次々と出てきています。それらを活用したMKIとしての次世代のコンタクトセンターの有り姿についての取組みを紹介させていただき、参加者の方々にコンタクトセンターの将来像を具体的にイメージし自社で運用し活かしていただける機会を提供いたします。
講演者:
三井情報株式会社
次世代コミュニケーション事業本部 市場開発部 部長 吉澤 比呂志

 
※ 展示・講演の内容などは都合により予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。

 
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