コンタクトセンター・マネージメント
CMSは、統合分析、リアルタイムモニタリング、ヒストリカル・レポーティング、カスタムレポーティング、異常通知、管理、長期間に渡るACDデータ保存等の機能を備えた、コンタクトセンターマネージメントにおける分析レポーティング統合ツールです。
※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
マルチチャネル
Avaya Interaction Centerは、Web、電子メール、および電話(VoIPを含む)などさまざまなコミュニケーションチャネルをコンタクトセンターに提供する統合ソリューションです。
※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。