Genesys Cloud 週次リリース情報（11/9）

2022年11月9日のGenesys Cloudリリースノートより、内容を抜粋してお届けします。

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• ナレッジオプティマイザーからのフィードバックの分析：
  ナレッジオプティマイザーのインサイトとオプティマイザーダッシュボードを使用して、記事や検索結果などのナレッジに関するフィードバックを取得、表示、分析することができるようになりました。この機能を利用するには、以下のサブスクリプションのいずれかが必要です。
  Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、またはGenesys Cloud CX 3
• Google Cloud Dialogflow CX Resell統合がArchitectのセキュアフローで利用可能になります：
  Google Cloud DialogFlow CX統合に続き、Google Cloud Dialogflow CX Resell統合がPCI DSSに準拠するようになりました。
  これにより、この統合を利用して、ArchitectのセキュアフローでGoogle Cloud Dialogflow CXのボットを呼び出すことができます。
• Genesys Tempo(モバイルアプリ）のユーザーアクセス制御：
  管理者は、Genesys Tempoへのユーザーアクセスを無効にできるようになりました。この機能により、管理者はモバイルアプリを使用できるユーザーを選択することができます。
  この機能には、以下のサブスクリプションのいずれかが必要です。
  Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I、またはGenesys Cloud CX 3

その他

• Cloud Mediaサービスで利用するCIDR IPアドレスレンジを拡張します：
  Genesysは、Genesys Cloud CXのCloud Mediaサービスで使用するCIDR IPアドレスの範囲を追加で購入しました。これらの新しいアドレスは2023年初頭に利用可能となり、既存の地域を補完するだけでなく、将来的に新しい地域への拡大にも対応します。
  
  [Genesys Cloud Resource Center] CIDR IP address range expansion for cloud media services