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NICE

コンタクトセンターにおける通話録音は、昨今、単に電話内容を録音し、音声データとして保管、検索に使うのみならず、あらゆるチャネルを記録、カスタマーエクスペリエンスを実現する為のインフラになりつつあります。

NICEは、1986年の設立以来、150カ国以上、25000もの会社等の組織を対象に、オムニチャネル時代に対応しながらお客様の声を中心とした分析や自動化を含むカスタマー・エクスペリエンスを提供するためのソリューションを提供しています。

※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

通話録音システム:NICE Engage Platform

お問い合わせ

担当部門:金融・コンタクトセンター営業本部 電話番号:03-6376-1117