三井情報は、来る2022年6月29日(水)にジェネシスクラウドサービス株式会社主催の『G-Summit Japan 2022』に出展いたします。
新型コロナウイルス発生から2年以上が経過しました。コンタクトセンターの在宅運用の定着、デジタル・チャネルの拡大、AIをはじめとしたテクノロジーの進化など、新型コロナウイルスがCXやコンタクトセンターの変化や進化を加速しました。ウィズコロナが続く今でも常に状況は変化し、新たな課題は日々発生しています。
今年のG-Summit Japanでは、これからのCXやコンタクトセンターの姿を考えるきっかけになるような、国内外の業界のオピニオンリーダーによるさまざまなセッションが予定されています。三井情報では、コンタクトセンターへのAIボット活用をテーマにしたセッションを公開予定です。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
開催概要
| 開催日 | 2022年6月29日(水) |
|---|---|
| 時間 | 9:30～17:00 |
| 主催 | ジェネシスクラウドサービス株式会社 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 詳細・申込 | G-summit Japan2022 登録サイト よりお申込みください |
三井情報の講演内容
| 日時 | 2022年6月29日(水) 15:30～16:10（内15分間） |
|---|---|
| 講演タイトル | AIボットの活用でCXと生産性向上を同時に実現する、これからのコンタクトセンター |
| 講演内容 | 本セッションは、昨年のCRMデモカンにて好評を博した講演のアップデート版になります。技術の向上が著しいボイスボットを活用し、トレードオフの関係にあるCXと生産性向上を同時に実現するには？これからのマルチクラウド型コンタクトセンターについて、デモを交えながらご紹介いたします。 |
| 登壇者 |
三井情報株式会社 |
※ 展示・講演の内容などは都合により予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。
