Sustainability

品質向上への取り組み

三井情報グループ（以下、当グループ）は、常に品質の向上に努め、お客様に最高品質のソリューションとサービスを提供することにより、お客様の継続的な発展に寄与し、お客様の満足度向上と、お客様から信頼される企業を目指します。

1.品質マネジメント体系

当グループでは、品質マネジメントシステムを、品質管理活動と品質保証活動で構成し運用しています。
品質管理活動は、各部門で取り組む品質向上活動とその活動に対する第三者によるチェック、及び、品質向上活動を支えるコンテンツの企画・提供を行っています。
品質保証活動は、当グループがお客様に提供する、財やサービスの品質を一定以上に保つための活動を行っています。

2.品質向上のための取り組み施策

品質管理（活動）

プロジェクト審査・モニタリング

プロジェクト審査では、プロジェクトを開始（引合から受注前まで）するにあたって、リスク事象の把握やプロジェクトの実現性の観点で審査を実施しています。プロジェクトモニタリングでは、受注後のプロジェクトに対して定期的にモニタリングを実施し、品質問題の兆候把握やプロセスの早期是正などを図っています。

MKI標準ガイドライン

当グループでは、プロジェクトを円滑に進められるようにすることを目的に、標準的なガイドラインを策定し運用しています。ガイドラインには、アプリケーション開発系・インフラ構築系・運用保守サービス系などがあり、安定した品質のサービスや製品をお客様にご提供できるよう努めています。

品質教育

品質意識向上のために品質教育を定期的に実施しており、お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、日々研鑽に努めています。

各部門での品質活動

品質向上を図るためには、「自律性」「継続性」「一体感(組織的)」を持った品質活動（プロセス）が重要である考えています。当グループでは、毎年部門毎に品質テーマを決め、現場での品質活動を実施しています。

MKI総合品質指標（科学的分析に基づく品質状況の可視化）

品質向上活動を通して様々な品質データを収集しており、これらのデータを活用してプロジェクトにおける行動（プロセス）や結果（成果および成果物）の「品質の良し悪し」を可視化しています。具体的には、品質構成要素を体系的な品質指標として定義し、品質指標の良し悪しを判断する統計処理メソッドを確立しました。品質指標と経営指標を連携させた品質向上による業績効果の予測モデルの高度化も進めています。品質指標と予測モデルを使って、各部門に品質目標・品質通知レポートを配付し、品質活動に活用しています。

これらの取り組みは、継続かつ拡充しており、一般社団法人プロジェクトマネジメント学会にも研究成果を報告しております。