三井情報は、2022年11月10日(木)・11日(金)に行われる株式会社リックテレコム主催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2022 in 東京」で講演いたします。皆様のご登録・ご来場を心よりお待ちしております。
開催概要
| イベント名 | コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2022 in 東京 |
|---|---|
| 開催日時 | 2022年11月10日(木)・11日(金)10:00-17:30 ※MKI講演は11月11日(金) 10:30-11:15 |
| 主催 | 株式会社リックテレコム |
| 会場 | サンシャインシティ・文化会館 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1【アクセスはこちら】 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 詳細・お申込 | 「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスin東京」 セミナー申込ページよりお申込ください。 ※本セミナーの聴講には、来場事前登録が必要になります。 |
MKI講演概要
| タイトル | コンタクトセンター責任者に聞く！自動化プログラムや音声ボットで効率化を実現した取組事例のご紹介 |
|---|---|
| 開催日時・場所 | 2022年11月11日(金) 10:30-11:15（セミナー会場G） |
| 概要 | 全社でDX化を推進するMKIテクノロジーズのコンタクトセンター責任者を迎え、コロナ禍でのコンタクトセンタークラウド化、自動化や音声ボットを活用した『カスタマーサポートのDX』に向けた取り組みの導入検討から、現在の運用事例をご紹介します。また、顧客満足度を損なわず効率化を実現し、従業員エンゲージメントを目指すカスタマーサポートの今後の展望について、GenesysとMKIも交えた３社で考えていきます。 |
| 講演者 |
MKIテクノロジーズ テクニカルアシスタンスセンター 統括部長 末永 泰久 |
三井情報 マーケット推進部 第二推進室 室長 前西 理絵 |
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ジェネシスクラウドサービス パートナー・アライアンス 営業本部 ビジネスパートナー営業部 部長 |
※ 展示・講演の内容などは都合により予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。
