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三井情報がこれまで培ってきた
「KNOWLEDGE」をご紹介します。

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ソリューションナレッジ
2021年12月06日
コールセンターの運用を支援するMKIのナレッジ・インテリジェンスサービス

はじめに お客様からのお問合せに対応するコンタクトセンターを持つ企業は、オペレータの品質向上に加え、WebページにFAQ(Frequently Asked Questions:よくあるお問合せ)を公

CX(顧客体験)
AI
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2021年11月30日
ユニファイドコミュニケーションとコンプライアンスレコーディング

はじめに 前回のコラムでは、コロナ禍で世の中が変革し、コンタクトセンター業界でもテレワークの普及が進んでいること、そして、テレワーク時のレコーディングソリューション活用のポイントをご紹介しました。

CX(顧客体験)
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2021年11月05日
ゼロトラストを見据えたBoxのセキュリティ

はじめに 今回のコラムは、三井情報が取り扱うクラウドサービス“Box”のセキュリティ対策についてご紹介します。 BoxとはBox社が提供するSaaS型のストレージサービスです。単にファイルをクラウド

クラウド
ストレージ
セキュリティ
イノベーションコラム
2021年10月27日
SWIFT動向(ISO20022)について

~ 本稿のポイント ~ ・現金を運搬せずにお金を送る仕組「為替」とは ・金融機関間をつなぐSWIFTの役割 ・SWIFTの新しいメッセージフォーマットISO20022への移行 ・三井情報の取組 はじ

技術トレンド
ソリューションナレッジ
2021年10月20日
MFAでは防げない!?クラウドアプリを用いたフィッシングにご注意を!Illicit Consent Grant攻撃の脅威と対策

はじめに - Azure ADによるアプリケーション管理 - アプリケーションがあふれる社会におけるセキュリティ課題 昨今、企業では、就業管理や経費精算、コミュニケーションツールなど様々なアプリケー

クラウド
セキュリティ
ソリューションナレッジ
2021年10月13日
データドリブンな意思決定とその難しさ

はじめに 近年様々な企業がAIをはじめとしたデータドリブンで意思決定を高度化する取り組みを進めています。しかし、実際に自社にAIを導入し、継続的にビジネス価値を享受している企業はまだまだ少数です。多

AI
データマネジメント
ソリューションナレッジ
2021年10月08日
“見落とされているニーズ”を発見し、これまでになかった商品を企画する

はじめに 消費行動やトレンドを分析することで、新たな商品開発・ブランドを立ち上げる等、

AI
データマネジメント
ソリューションナレッジ
2021年09月17日
フォークリフト向けテレマティクスサービスFORKERS

はじめに 今回のコラムは、フォークリフト向けテレマティクスサービスFORKERS®(以下 FORKERS)についてご紹介します。 FORKERSは今年4月に三井情報と合併した旧三井物産エレクトロニク

IoT
クラウド
ソリューションナレッジ
2021年09月06日
IT技術による核酸分析と新型コロナウィルス

はじめに 三井情報はバイオサイエンスの様々な領域でサービスを展開しています。 核酸医薬やmRNA医薬といった核酸を用いた新規な医薬品の分析もまた、当社バイオヘルスケア技術部がスコープとする分野のひと

バイオサイエンス

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