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コンタクトセンターのクラウド化 これまでMKIナレッジにて、コンタクトセンターのクラウ
はじめに 過去2回のコラム(*1)でお伝えしてきました通り、コロナ禍を経てコンタクトセンター業界でもテレワークが浸透し、それに伴いクラウドサービスの需要が高まってきました。長年コンタクトセンターソリ
はじめに - SFが現実になった世界 - 突然ですが、SF(Science Fiction)と聞くとどのようなイメージを浮かべますか？ その名の通り、現実離れした空想事という印象がある方も多いのでは
はじめに 近年、コンテンツライフサイクルの一環として電子サインが注目されています。電子サインとは、従来の紙やハンコを利用した書面での確認ではなく、デジタルな書類に対して電子的な署名を行うことで当事者
はじめに 会計システム、購買システム、販売システムなど、企業の業務処理の中枢を担うシステム群は基幹システムと呼ばれています。2000年以降、多くの大企業ではERPと呼ばれる統合パッケージ製品を基幹シ
はじめに 前回のコラム「ニューノーマル時代の働き方にフィットするSASEソリューションとは？」では、急速に進む働き方の多様化により企業ネットワークが直面している課題やSASEの主要機能をご紹介しまし
急速に進む働き方の多様化 2021年12月現在、多くの企業で在宅勤務の導入が進んでいます。必要なときは出社し、それ以外のときは在宅勤務といった、業務内容に応じて働く場所を選択できる社会になってきまし
クラウドサービスの普及 世にクラウドサービスが登場してから年月が経ち、今や多くの企業がパブリッククラウドを利用しています。クラウドサービスと聞くとソフトウェアを提供するSoftware as a S
はじめに 今回のコラムは、三井情報が取り扱うクラウドサービス“Box”のセキュリティ対策についてご紹介します。 BoxとはBox社が提供するSaaS型のストレージサービスです。単にファイルをクラウド
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