Knowledge/Culture

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ソリューションナレッジ
2020年03月24日
コンタクトセンターソリューションにおける「拡げる」「繋ぐ」システム開発

はじめに MKIでは、コンタクトセンターソリューションのメーカー製品を数多く取り扱っています。しかし、コンタクトセンター関連のシステム提案やソリューションの企画において、既存の製品やサービスの組み合

CX(顧客体験)
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2020年03月06日
ITデューディリジェンスのススメ

はじめに デューディリジェンス(Due Diligence、以下 DD)という言葉を聞いたことがありますか?日常生活ではあまり出てこない言葉ですが、M&Aにおいてよく使われる用語で、買収や合併対象の

運用/保守
ITMS/ITコンサル
ソリューションナレッジ
2020年02月14日
データセンター運用の自動化

はじめに 私はMKIのオペレーションサービス部というところでRPA(Robotic P

AI
ITMS/ITコンサル
運用/保守
ソリューションナレッジ
2020年02月07日
チャット・マネジメント研究会好評開催中!

はじめに ーチャット・マネジメント研究会とは?ー MKIは、コンタクトセンター・マネジメントの専門誌「コンタクトセンター・マネジメント」を発行する、株式会社CCM総合研究所主催の「チャット・マネジメ

CX(顧客体験)
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2020年01月29日
WPA3について

はじめに ワイヤレスの通信はデータ自体がすべての方向へ配信されるため、有線ネットワークと比較して保護や暗号化の技術を施しても安全性に欠けると言われています。 また、2017年10月にワイヤレスセキュ

Wi-Fi
ネットワーク/回線
ソリューションナレッジ
2020年01月28日
クラウドの端から失礼します。 vol.04

三井情報(以下、MKI)は6月からグループ会社全ての基幹システムをS/4HANA Cl

ERP/基幹システム
クラウド
システム開発
ソリューションナレッジ
2019年11月26日
日本市場におけるグローバルでの人材確保

2025年の崖 2018年9月に経済産業省が発表した「DXレポート ~ITシステム『2025年の崖』の克服とDXの本格的な展開~」の中で、日本企業が抱え込む旧式の基幹業務システム(レガシーシステム)

ERP/基幹システム
クラウド
システム開発
ソリューションナレッジ
2019年11月08日
ITマネジメントを駆使し、経営に貢献するITを共創しませんか。

はじめに 情報システム部門の皆さん! 最近会社の経営者から、「RPAやチャットボットを導入できない?」「データの可視化や分析をもっとできない?」「営業が活用するシステムを導入して!」「マルチクラウド

ITMS/ITコンサル
運用/保守
ソリューションナレッジ
2019年10月31日
「音声基盤のクラウド化」 にみる業務変革・働き方改革

はじめに 企業が情報システムの設計や移行に際してクラウドサービスの採用を第一に考える「クラウドファースト」が浸透してきました。 一方で、多くの企業は慣れ親しんだ既存のオンプレミスシステムで運用してい

CX(顧客体験)
クラウド
コンタクト センター

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