ソリューションナレッジ

三井情報(以下、MKI)は2019年6月からグループ会社全ての基幹システムをSAP S/4HANA CloudとSalesforce Sales Cloudを使ったクラウド環境へ移行するプロジェクト

はじめに スクラッチ開発って楽しいですね。止められません。 顧客要件を確認し、要件を満たすために一から設計し、頭を抱え四苦八苦しながらコーディング。 顧客要件が変われば設計に立ち戻りまた一からコーデ

はじめに 本コラムの執筆を担当する私たちが所属するMKI西日本技術部では、主にネットワーク・サーバ・音声等のインフラプラットフォーム技術を中心としたSEを多数配置し、西日本地域のお客様に各種サービス

はじめに MKIでは、コンタクトセンターソリューションのメーカー製品を数多く取り扱っています。しかし、コンタクトセンター関連のシステム提案やソリューションの企画において、既存の製品やサービスの組み合

はじめに デューディリジェンス（Due Diligence、以下 DD）という言葉を聞いたことがありますか？日常生活ではあまり出てこない言葉ですが、M&Aにおいてよく使われる用語で、買収や合併対象の

はじめに 私はMKIのオペレーションサービス部というところでRPA（Robotic P

はじめに　ーチャット・マネジメント研究会とは？ー MKIは、コンタクトセンター・マネジメントの専門誌「コンタクトセンター・マネジメント」を発行する、株式会社CCM総合研究所主催の「チャット・マネジメ

はじめに ワイヤレスの通信はデータ自体がすべての方向へ配信されるため、有線ネットワークと比較して保護や暗号化の技術を施しても安全性に欠けると言われています。 また、2017年10月にワイヤレスセキュ