ジェネシスクラウドサービス株式会社より「Innovation Partner of the Year」を受賞

　三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：真野 雄司）は、ジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー、以下 ジェネシス）が2026年5月21日に開催した「Genesys Partner Executive Summit 2026」において、「Innovation Partner of the Year」を受賞しました。
　これは、CX Cloud from Genesys and Salesforceをいち早く検証し、国内での大規模導入実績が評価されたものです。

■受賞内容
Innovation Partner of the Year

■受賞理由（ジェネシス社コメント）
先端技術を活用したプロジェクト推進において高い専門性と挑戦力を発揮され、革新的な価値創出に大きく貢献されました。その取り組みは、今後の市場拡大にも大きな示唆を与えるものです。

以上

【CX Cloud from Genesys and Salesforceとは】
CX Cloud from Genesys and Salesforceは、Genesys Cloud CXとSalesforce Service Cloudを統合した、AIを活用した統合型顧客体験・顧客関係管理ソリューションです。この統合により、Genesys Cloudの音声、デジタル、CRMデータがService Cloud Voiceに取り込まれます。Genesys Cloudをコンタクトセンターとして接続できるほか、Salesforce Service Cloud Voice向けに、コアサービス、音声、デジタルおよびAI、WEM、外部ルーティング、アウトバウンドキャンペーン管理といったパッケージが含まれています。Genesys Cloud CXの単一のオーケストレーションエンジンから、Genesys Cloud CXとSalesforce Service Cloudのデータ、チャネル、AIを統合した、エンドツーエンドのエクスペリエンスを設計できます。

【関連ページ】
■製品概要
・Genesys Cloud製品ページ：https://www.mki.co.jp/lp/genesyscloud/
・CX Cloud from Genesys and Salesforce製品ページ：https://www.mki.co.jp/solution/product/cx-cloud-from-genesys-and-salesforce/
■ニュースリリース
・三井情報、MS&ADホールディングス傘下2社にGenesys Cloudを導入
-「CX Cloud from Genesys and Salesforce」を採用し、コンタクトセンター基盤を構築 -：https://www.mki.co.jp/news/solution/20260331-005849.html

【三井情報株式会社について】
三井情報株式会社（MKI）は、『ナレッジでつなぐ、未来をつくる』をパーパスに掲げ、ICTを基軸とした事業を通じて、社会やお客様の課題解決に取り組んでいます。第八次中期経営計画においては、「進化」と「コラボレーション」を通じて「残すに値する未来」を築くことをあり姿とし、これまで培ってきた技術や知見を活かしながら、ステークホルダーと共に新たな価値の創出に取り組んでいます。
ホームページ： https://www.mki.co.jp/

※三井情報、MKI及びロゴは三井情報株式会社の商標または登録商標です。
※本リリースに記載されているその他の社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。