NICE社が提供する、オムニチャネル対応のフルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」
NICE CXone 概要
オムニチャネル対応のコンタクトセンタープラットフォーム「CXone」。高いSLA、柔軟な課金モデルを実現するフルクラウドサービスです。
Salesforce等の外部システムとの連携性も兼ね備え、お客様の契約状況や様々なチャネルでの応対履歴データを一元管理し、スムーズな「個客」対応を実現します。
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NICE CXone
- 課題
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- コミュニケーション強化
- 営業支援/顧客接点強化
- 業務効率化/生産性向上
- 業種
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- 金融/保険/証券
- 流通/小売/サービス
- エンターテインメント
- 製造
- 運輸/物流/倉庫
- 不動産/建設
- 官公庁/自治体/文教
- タグ
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- コンタクトセンター
- CX（顧客体験）
- クラウド
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