通話録音システム：NICE Engage Platform
NICE Engage Platform（ナイス・エンゲージ・プラットフォーム）は、オムニチャネル（PCスクリーン・メール・チャット・SNS等）の記録から、それらの記録データをリアルタイムに分析、品質最適化までを提供するプラットフォームです。
フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム：CXone
オムニチャネル対応のフルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」は、高いSLA、柔軟な課金モデルを実現するフルクラウドサービスです。Salesforce等の外部システムとの連携性も兼ね備え、お客様の契約状況やさまざまなチャネルでの応対履歴データを一元管理し、スムーズな「個客」対応を実現します。
※記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
