Case

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MKIテクノロジーズ株式会社

Genesys Cloud CXを導入し、サポート契約件数が増えて限界を迎えつつあったコンタクトセンターのキャパシティ問題の解決と、オペレーターの在宅勤務を可能にしたことで省スペース化とサービスレベル向上を実現しました。

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上 運用負荷軽減 コミュニケーション強化
業種
流通/小売/サービス 金融/保険/証券 不動産/建設 官公庁/自治体/文教
コンタクトセンター クラウド CX(顧客体験)
中部テレコミュニケーション株式会社様

中部テレコミュニケーション様では、DocuSignを導入して年間2,500を超える書類を電子化。DocuSign×Salesforceで承認業務の迅速化を実現しました。

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上 DX推進/IT戦略策定
業種
流通/小売/サービス 不動産/建設 運輸/物流/倉庫
クラウド 情報共有 環境/省エネ
株式会社三越伊勢丹プロパティ・デザイン様

先人から受け継いだ歴史と企業文化を守りつつ、ドキュサインDocuSignで稟議プロセスをペーパーレス化

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上 運用負荷軽減 DX推進/IT戦略策定
業種
流通/小売/サービス 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 エンターテインメント 官公庁/自治体/文教
クラウド 情報共有 環境/省エネ
三井物産株式会社様 DocuSign導入事例

三井物産株式会社は、ドキュサインの電子署名ソリューション、「DocuSign eSignature」を導入しました。

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上 運用負荷軽減 DX推進/IT戦略策定
業種
流通/小売/サービス 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 エンターテインメント 官公庁/自治体/文教
クラウド 情報共有 環境/省エネ
エイベックス株式会社様

放送局や広告代理店、アーティストなどとの多岐に渡る相手先との契約にドキュサインを活用、権利ビジネスの根幹となる契約業務をデジタル化

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上 運用負荷軽減 DX推進/IT戦略策定
業種
流通/小売/サービス 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 エンターテインメント 官公庁/自治体/文教
クラウド 情報共有 環境/省エネ
広島県庁様

広島県庁では、ワークスタイル変革を目指し、250名の職員を対象にVDIを導入。自由度の高い働き方を実現しました。

課題
働き方改革 ネットワーク強化 業務効率化/生産性向上 セキュリティ対策/ガバナンス強化 DX推進/IT戦略策定
業種
流通/小売/サービス 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 エンターテインメント 官公庁/自治体/文教
ネットワーク/回線
株式会社インテリジェンス様

Microsoft Lync 2010の導入により、コミュニケーション基盤の運用コスト削減を実現いたしました。

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上 コミュニケーション強化 運用負荷軽減
業種
流通/小売/サービス 金融/保険/証券
ネットワーク/回線 CX(顧客体験)
サイボウズ株式会社様

MKIはサイボウズ株式会社の社内コミュニケーション一元化として、Ciscoのユニファイドコミュニケーション(UC)、ビデオ会議システム(Video)、コンタクトセンター(CC)のソリューションを導入しました。

課題
働き方改革 業務効率化/生産性向上
業種
流通/小売/サービス
コンタクトセンター 情報共有