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MKIテクノロジーズ株式会社
Genesys Cloud CXを導入し、サポート契約件数が増えて限界を迎えつつあったコンタクトセンターのキャパシティ問題の解決と、オペレーターの在宅勤務を可能にしたことで省スペース化とサービスレベル向上を実現しました。
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 働き方改革 運用負荷軽減 コミュニケーション強化
- 業種
- 流通/小売/サービス 金融/保険/証券 不動産/建設 官公庁/自治体/文教
コンタクトセンター
クラウド
CX（顧客体験）
井上誠耕園様
井上誠耕園では、コールセンターの"今"を可視化して意思決定に繋げるため、MKI提案のAvaya CMSを導入しました。
- 課題
- 運用負荷軽減 業務効率化/生産性向上
- 業種
- 流通/小売/サービス 金融/保険/証券 運輸/物流/倉庫 不動産/建設
コンタクトセンター
サイボウズ株式会社様
MKIはサイボウズ株式会社の社内コミュニケーション一元化として、Ciscoのユニファイドコミュニケーション（UC）、ビデオ会議システム（Video）、コンタクトセンター（CC）のソリューションを導入しました。
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 働き方改革
- 業種
- 流通/小売/サービス
コンタクトセンター
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