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- CX（顧客体験）
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富士ソフトサービスビューロ株式会社様
オンプレミスからクラウドまで お客様の要件に応じた高品質なコンタクトセンター基盤の早期提供を実現
- 課題
- コミュニケーション強化 業務効率化/生産性向上
- 業種
- 流通/小売/サービス
CX（顧客体験）
コンタクトセンター
クラウド
株式会社SBI証券様
お客様の「不満ゼロ」への挑戦！を支えるフレキシブルなクラウドコンタクトセンター
- 課題
- コミュニケーション強化 業務効率化/生産性向上
- 業種
- 金融/保険/証券
CX（顧客体験）
コンタクトセンター
クラウド
MKIテクノロジーズ株式会社
Genesys Cloud CXを導入し、サポート契約件数が増えて限界を迎えつつあったコンタクトセンターのキャパシティ問題の解決と、オペレーターの在宅勤務を可能にしたことで省スペース化とサービスレベル向上を実現しました。
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 働き方改革 運用負荷軽減 コミュニケーション強化
- 業種
- 流通/小売/サービス 金融/保険/証券 不動産/建設 官公庁/自治体/文教
CX（顧客体験）
コンタクトセンター
クラウド
株式会社インテリジェンス様
Microsoft Lync 2010の導入により、コミュニケーション基盤の運用コスト削減を実現いたしました。
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 コミュニケーション強化 運用負荷軽減 働き方改革
- 業種
- 流通/小売/サービス 金融/保険/証券
CX（顧客体験）
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