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ソリューションナレッジ
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ソリューションナレッジ
2022年11月22日
センターの成長に合わせた機能拡張を実現するクラウドコンタクトセンタープラットフォーム NICE CXone
コンタクトセンターのクラウド化 これまでMKIナレッジにて、コンタクトセンターのクラウ
CX(顧客体験)
クラウド
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2022年10月31日
「ローコード開発」始めてみませんか?
はじめに 近年、さらなるシステム開発の効率化を目指して「ローコード開発」という手法が注
システム開発
サステナビリティ
ソリューションナレッジ
2022年10月05日
ローカル5G免許制度 押さえておくべき5つのポイント
5G/ローカル5G
ネットワーク/回線
ソリューションナレッジ
2022年07月14日
コンテナとKubernetesはなぜ注目されるのか
ビジネスに求められるスピード 近年、サーバ仮想化に代わる新たなITインフラとしてコンテナと、コンテナを管理する(オーケストレーションする)ツールであるKubernetesが注目を集めています。コンテ
ネットワーク/回線
サーバ
ストレージ
ソリューションナレッジ
2022年04月05日
“見落とされているニーズ”を発見し、これまでになかった商品を企画する Vol.4
Vol.4:ソーシャル・プレディクションを使いこなすために覚えておきたい3つのユースケース はじめに 前回のMKIナレッジ「“見落とされているニーズ”を発見し、これまでになかった商品を企画する Vo
AI
データマネジメント
ソリューションナレッジ
2022年03月30日
Wi-Fi 6 OFDMAの効果を実証してみる
Wi-Fi 6 の OFDMAとは Wi-Fi 6が市場に登場してから約3年が経過し、企業向けやコンシューマ向けの対応機種が数多く登場しています。 すでにWi-Fi 6のアクセスポイントを導入して当
Wi-Fi
ネットワーク/回線
ソリューションナレッジ
2022年03月28日
コンタクトセンターシステムのクラウドとオンプレミスの比較
はじめに 過去2回のコラム(*1)でお伝えしてきました通り、コロナ禍を経てコンタクトセンター業界でもテレワークが浸透し、それに伴いクラウドサービスの需要が高まってきました。長年コンタクトセンターソリ
クラウド
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2022年03月24日
“見落とされているニーズ”を発見し、これまでになかった商品を企画する Vol.3
Vol.3:ソーシャルプレディクションを使いこなすために覚えておきたい3つの用語 はじめに 前回のMKIナレッジ「“見落とされているニーズ”を発見し、これまでになかった商品を企画する Vol.2」で
AI
データマネジメント
ソリューションナレッジ
2022年03月16日
多言語AI通訳Wordlyでボーダーレスな会議を
はじめに - SFが現実になった世界 - 突然ですが、SF(Science Fiction)と聞くとどのようなイメージを浮かべますか? その名の通り、現実離れした空想事という印象がある方も多いのでは
CX(顧客体験)
AI
クラウド