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Genesys
Genesysは、「顧客とのコンタクト」から、CRMをはじめとする各種アプリケーションとの「統合」、運用の「管理・分析」ま...
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 営業支援/顧客接点強化 コミュニケーション強化 運用負荷軽減 働き方改革
- 業種
- 金融/保険/証券 流通/小売/サービス 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教 製造 エンターテインメント
コンタクトセンター
CX（顧客体験）
クラウド
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CXは、高品質なカスタマーエクスペリエンスの基盤として、カスタマージャーニーのどの時点に対して...
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 営業支援/顧客接点強化 コミュニケーション強化 運用負荷軽減 働き方改革
- 業種
- 金融/保険/証券 流通/小売/サービス 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教 製造 エンターテインメント
コンタクトセンター
CX（顧客体験）
クラウド
ServiceNow
ITプラットフォームService Now。三井情報で導入から運用まで丁寧にサポート。拡大するIT運用・プロセス業務をスピ...
- 課題
- 業務効率化/生産性向上 運用負荷軽減 働き方改革 DX推進/IT戦略策定 セキュリティ対策/ガバナンス強化
- 業種
- 金融/保険/証券 官公庁/自治体/文教 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設
クラウド
システム開発
ITMS／ITコンサル
CX（顧客体験）
運用／保守
NICE
MKIは、コンタクトセンターにおける通話録音でオムニチャネル時代に対応しながらお客様の声を中心とした分析や自動化を含むカス...
- 課題
- 営業支援/顧客接点強化 セキュリティ対策/ガバナンス強化 業務効率化/生産性向上 運用負荷軽減 DX推進/IT戦略策定
- 業種
- 金融/保険/証券 流通/小売/サービス 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教 製造 エンターテインメント
コンタクトセンター
CX（顧客体験）
Avaya
アバイアのIPテレフォニー、ユニファイド・コミュニケーション、コンタクトセンター向けソリューション、Communicati...
- 課題
- 運用負荷軽減 働き方改革 DX推進/IT戦略策定 コミュニケーション強化 営業支援/顧客接点強化
- 業種
- 金融/保険/証券 流通/小売/サービス 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教
コンタクトセンター
CX（顧客体験）
