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ナレッジ / カルチャー検索結果
検索結果12件
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ソリューションナレッジ
2024年07月29日
DXで実現するコンタクトセンターのCX・EX向上ソリューション
CX（顧客体験）
AI
クラウド
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2023年05月12日
ファンエンゲージメントでクラブの収益を高める。Vol.3
Vol.3 プロスポーツクラブがファンエンゲージメントを高めるためのコミュニケーション設計〜クラブのコミュニケーションコストを最小化〜 はじめに プロスポーツにおいて、スタジアム・アリーナでの観戦者
CX（顧客体験）
データマネジメント
ソリューションナレッジ
2022年12月08日
ファンエンゲージメントでクラブの収益を高める。Vol.2
Vol.2 ファンエンゲージメントを高めるためのデータ分析〜スタジアム観戦推奨度要因分析〜 はじめに ファンエンゲージメントを高めるために顧客データ分析等のデータ活用を推進する機運が高まっています。
CX（顧客体験）
データマネジメント
ソリューションナレッジ
2022年11月22日
センターの成長に合わせた機能拡張を実現するクラウドコンタクトセンタープラットフォーム NICE CXone
コンタクトセンターのクラウド化 これまでMKIナレッジにて、コンタクトセンターのクラウ
CX（顧客体験）
クラウド
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2022年03月16日
多言語AI通訳Wordlyでボーダーレスな会議を
はじめに - SFが現実になった世界 - 突然ですが、SF(Science Fiction)と聞くとどのようなイメージを浮かべますか？ その名の通り、現実離れした空想事という印象がある方も多いのでは
CX（顧客体験）
AI
クラウド
ソリューションナレッジ
2021年12月06日
コールセンターの運用を支援するMKIのナレッジ・インテリジェンスサービス
はじめに お客様からのお問合せに対応するコンタクトセンターを持つ企業は、オペレータの品質向上に加え、WebページにFAQ（Frequently Asked Questions：よくあるお問合せ）を公
CX（顧客体験）
AI
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2021年11月30日
ユニファイドコミュニケーションとコンプライアンスレコーディング
はじめに 前回のコラムでは、コロナ禍で世の中が変革し、コンタクトセンター業界でもテレワークの普及が進んでいること、そして、テレワーク時のレコーディングソリューション活用のポイントをご紹介しました。
CX（顧客体験）
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2021年08月19日
社会の変化とコンタクトセンターのあり方 ～レコーディングソリューションの視点から～
はじめに COVID-19で社会が大きく変革を求められたことは、皆さんの実感するところ
CX（顧客体験）
コンタクト センター
ソリューションナレッジ
2021年01月21日
ファンエンゲージメントでクラブの収益を高める。Vol.1
Vol.1 ファンエンゲージメント向上の為のデータ活用の課題 はじめに いま、スポーツ業界全体でデジタルマーケティングに関する注目度が高まっています。 この記事をご覧いただいている皆様の中にも、クラ
CX（顧客体験）
データマネジメント
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