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MKI Channel Concierge powered by M-Talk

課題
コミュニケーション強化 営業支援/顧客接点強化 業務効率化/生産性向上
業種
金融/保険/証券 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫
CX(顧客体験) コンタクトセンター クラウド
PKSHA AI Suite for Contact Center

PKSHA AI Suite for Contact CenterはPKSHA Communication社が提供する、Web問い合わせやコンタクトセンター業務などカスタマーサポート領域における様々な課題を解決するSaaSを中心にしたサービスです。

課題
コミュニケーション強化 営業支援/顧客接点強化 業務効率化/生産性向上
業種
金融/保険/証券 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫
CX(顧客体験) コンタクトセンター クラウド
NICE CXone

NICE社が提供する、オムニチャネル対応のフルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」

課題
コミュニケーション強化 営業支援/顧客接点強化 業務効率化/生産性向上
業種
金融/保険/証券 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教
CX(顧客体験) コンタクトセンター クラウド
AmiVoice® CQM Assist~POWERED by PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN~

AmiVoice CQM Assistは、コンタクトセンターの運用を効率化し、サービス品質を改善するためのAI音声認識ソリ...

課題
運用負荷軽減 働き方改革 DX推進/IT戦略策定 コミュニケーション強化
業種
金融/保険/証券 流通/小売/サービス 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教 製造 エンターテインメント
CX(顧客体験) コンタクトセンター AI
AmiVoice® Communication Suite

AmiVoice Communication SuiteはAI音声認識を使ったコンタクトセンター専用ソリューション。会話を...

課題
運用負荷軽減 働き方改革 DX推進/IT戦略策定 コミュニケーション強化
業種
金融/保険/証券 流通/小売/サービス 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教 製造 エンターテインメント
CX(顧客体験) コンタクトセンター AI
VYMO

Vymoは、営業職員向けパーソナルセールスアシスタントです。

課題
営業支援/顧客接点強化 コミュニケーション強化 データ活用 業務効率化/生産性向上 DX推進/IT戦略策定 働き方改革 リスク管理 運用負荷軽減
業種
金融/保険/証券 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫 不動産/建設 官公庁/自治体/文教 バイオヘルスケア/製薬
CX(顧客体験) クラウド 情報共有 データマネジメント ERP/基幹システム
Zoom Phone:クラウド型電話サービス

Zoom PhoneはZoomのプラットフォームを利用したクラウド型電話サービスです。三井情報はZoom Phoneの導入...

課題
働き方改革 コミュニケーション強化 営業支援/顧客接点強化 DX推進/IT戦略策定
業種
官公庁/自治体/文教 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫 金融/保険/証券 不動産/建設
CX(顧客体験) クラウド コンタクトセンター
MIALK(ミアルク)~地域エンゲージメントソリューション~

地域エンゲージメントソリューション「MIALK」を紹介します。

課題
営業支援/顧客接点強化 データ活用 コミュニケーション強化 DX推進/IT戦略策定
業種
官公庁/自治体/文教 エンターテインメント 不動産/建設
CX(顧客体験) スマートシティ サステナビリティ
Pendo:デジタルアダプションプラットフォーム

Pendo(ペンド)は、DAP(デジタルアダプションプラットフォーム)です。 ユーザーのソフトウェアの利用状況を把握・分...

課題
DX推進/IT戦略策定 運用負荷軽減 業務効率化/生産性向上 データ活用
業種
官公庁/自治体/文教 流通/小売/サービス エンターテインメント 製造 運輸/物流/倉庫 金融/保険/証券 不動産/建設
CX(顧客体験) 運用/保守 データマネジメント システム開発 クラウド